互聯(lián)網(wǎng)平臺本身是一個(gè)開(kāi)放,分享,共贏(yíng)的模式思維,在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)碩大的舞臺上不缺乏很多有想法的人,也不缺乏很多有才能的人,隨著(zhù)這些年互聯(lián)網(wǎng)的不斷的發(fā)展,帶給企業(yè),帶給個(gè)人們的思維也在不斷的發(fā)生著(zhù)變化,但是并不是很多人的想法是一致的,那么,今天小編就跟大家來(lái)探索一下再互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下,怎么樣通過(guò)自己的思維改變自己的賺錢(qián)的思路?當然了今天咱們所說(shuō)的是以企業(yè)為單位的互聯(lián)網(wǎng)思維模式,后期我們也會(huì )以個(gè)人的模式再給大家講解:
:用戶(hù)思維,把企業(yè)人人都變成用戶(hù)思維模式
不管是做什么樣的企業(yè),我們要達到的目的就是服務(wù)于我們自己的客戶(hù),但是在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,并不是所有的員工都能有這樣的思維,而恰巧互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中重要的就是用戶(hù)思維,因此 ,一定要采取更多的管理服務(wù)措施,讓服務(wù)用戶(hù)的每一個(gè)環(huán)節都以用戶(hù)思維去考慮,這不僅僅是服務(wù)人員有這樣的思維,生產(chǎn)部門(mén),等多個(gè)部門(mén)都應該有相應管理思維,把用戶(hù)體驗做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
我們舉例一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中簡(jiǎn)單的例子:外賣(mài)平臺---如果他們在送餐的過(guò)程中因為自己的失誤,客戶(hù)是有權直接在平臺上進(jìn)行投訴的,這也就要求送餐員在接單后要根據客戶(hù)的接單要求進(jìn)行送餐處理。
第二項:體驗思維
體驗思維:就是需要抓住我們自己的用戶(hù)群體,把握住用戶(hù)體驗度,專(zhuān)注于服務(wù)中的細節問(wèn)題,給用戶(hù)帶了驚喜,貫穿好與消費者整個(gè)合作的流程,說(shuō)的直白一點(diǎn),就是讓消費者在整個(gè)消費的過(guò)程中一直處于非常滿(mǎn)意的狀態(tài),用戶(hù)至上的服務(wù)理念也會(huì )全程的展示在客戶(hù)的面前。
第三項:產(chǎn)品思維
做互聯(lián)網(wǎng)平臺不是所有的平臺都適合我們,比如做設備行業(yè)的企業(yè),如果大量的時(shí)間放在淘寶,或者是天貓上,那么你的投入和得到的就不一樣,但是如果你做的多方位的網(wǎng)站宣傳,那么可能給你帶來(lái)意向不到的效果,因此,在企業(yè)有想法進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展的時(shí)候,不要局限自己的思維,應該多觀(guān)察,多思考,定向確定好自己的產(chǎn)品思路走向。
在整個(gè)產(chǎn)品的思路走向中,我們也可以不斷的挖掘,不斷的探索,尋找用戶(hù)人群,找尋個(gè)那更多的適合自己的產(chǎn)品推廣的方向,而不是感覺(jué)哪些平臺適合自己就去投入,我們的產(chǎn)品思維目的應該是:以較少的投入量獲得的利潤值,在減少成本的同時(shí),獲取更多的客戶(hù)。
第四項:流量思維
不管我們采用的是什么樣的產(chǎn)品,還是帶給客戶(hù)什么樣的體驗,如果我們只是在不斷的增加自己內部管理和優(yōu)化的基礎上,不能夠從外部吸引更多的流量,那么我們要達到的目的還是不能完場(chǎng),如何更好的從各方面引流計劃,只有讓自己的產(chǎn)品更好的做好引流,我們才能讓客戶(hù)體會(huì )到我們的服務(wù),流量就是,只有流量的入口才能打造出自己更多的平臺。
第五項:大數據思維
學(xué)會(huì )用數據去分析自己的企業(yè)的各項動(dòng)態(tài),特別是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺上, 數據的背后能夠為你帶來(lái)很多的驚喜,比如我們挖掘出自己客戶(hù)的喜好,比如與客戶(hù)的聊天過(guò)程中,我們能夠統計出哪些產(chǎn)品是比較受客戶(hù)歡迎的,比如哪些產(chǎn)品受哪些群體的歡迎?這些都是我們在后期不斷的完善中所需我要的數據。