上一次高傳染性的全球流行病發(fā)生在17年前。2002-2003年非典的爆發(fā)，也使經(jīng)濟(jì)一夜之間進(jìn)入寒冬。

    如今的阿里巴巴、京東、新東方等巨頭都經(jīng)歷了非典的艱難時(shí)期。然而，在“非典”的背后，一些企業(yè)消失了，而另一些企業(yè)卻能夠把“非典”的特殊時(shí)期變成機(jī)遇，變得更加強(qiáng)大。

 

    雖然我們無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)，但我們可以從歷史中汲取教訓(xùn)。濟(jì)南網(wǎng)站建設(shè)公司對(duì)這些在非典時(shí)期幸存下來(lái)的企業(yè)當(dāng)時(shí)如何面對(duì)非典疫情進(jìn)行了回顧和梳理，以期對(duì)當(dāng)前應(yīng)對(duì)新一輪冠狀病毒疫情提供一些啟示。

    京東試水電子商務(wù)：京東歷史的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

    2003年3月6日，北京市一例SARS病例報(bào)告，死亡陰影籠罩全國(guó)。

    “非典”期間，以客流量為依托的零售業(yè)遭受重創(chuàng)。當(dāng)時(shí)中關(guān)村所有電腦都在售，平均降價(jià)30%-40%。

    作為一家主要銷(xiāo)售CD和錄音機(jī)的公司，京東也面臨著生死考驗(yàn)。沒(méi)有買(mǎi)家，銷(xiāo)量就不能上去，返利自然也得不到。知道代理商的主要利潤(rùn)來(lái)源是回扣。

    短短21天，京東已虧損800多萬(wàn)元，公司賬面資本僅2300萬(wàn)元。如果非典在6個(gè)月內(nèi)不過(guò)去，京東將面臨破產(chǎn)。

    針對(duì)這一特殊時(shí)期，劉強(qiáng)東關(guān)閉了所有12個(gè)柜臺(tái)，并與沒(méi)有離開(kāi)的員工進(jìn)行了討論。一位經(jīng)理說(shuō)：“既然我們不敢和顧客見(jiàn)面，為什么不在網(wǎng)上賣(mài)東西呢？這樣，就不需要見(jiàn)顧客了，也不存在非典的問(wèn)題。”

 

    這個(gè)提議給了京東新的希望。線(xiàn)下門(mén)店被封殺，這也讓劉強(qiáng)東看到了網(wǎng)上交易的機(jī)會(huì)。于是，包括劉強(qiáng)東在內(nèi)的員工開(kāi)始在網(wǎng)上發(fā)布和銷(xiāo)售CD。

    他們的做法也很簡(jiǎn)單。他們?cè)谡搲习l(fā)起團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，公布團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品參數(shù)、價(jià)格和截止日期，并留下QQ號(hào)作為聯(lián)系方式。京東在收到客戶(hù)匯款后，將貨物郵寄給客戶(hù)。

    早期初創(chuàng)企業(yè)的聲譽(yù)積累，使京東贏(yíng)得了網(wǎng)友的信任。在CDBEST論壇上，一位版主評(píng)論道：“JD多媒體是他所知道的一家不銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品的公司。”。

    京東邁出了網(wǎng)絡(luò)零售的一步。正是這樣的變化，使京東平安度過(guò)了非典時(shí)期。據(jù)了解，2003年，京東的銷(xiāo)售額達(dá)到8000-9000萬(wàn)。

    看到網(wǎng)上交易的市場(chǎng)潛力，劉強(qiáng)東做出了一個(gè)大膽的決定，關(guān)閉京東實(shí)體店，轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)。

    在非典之后，馬云、劉強(qiáng)東等人變得更加強(qiáng)大。企業(yè)如何借鑒歷史克服困難

    這個(gè)決定當(dāng)時(shí)遭到許多雇員的反對(duì)。很多人認(rèn)為線(xiàn)下商店在盈利，所以為什么要冒險(xiǎn)。不過(guò)，劉明康認(rèn)為，電子商務(wù)即將成為一種新趨勢(shì)。另外，當(dāng)時(shí)CDBEST的渠道成本越來(lái)越高，京東需要獨(dú)立掌握客戶(hù)來(lái)源。

    帶著疑問(wèn)，2004年1月1日，京東的前身京東多媒體網(wǎng)站正式上線(xiàn)?，F(xiàn)在，毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)決定是正確的。

    2018年，劉強(qiáng)東在牛津大學(xué)商學(xué)院公開(kāi)表示，正是“非典”造就了今天的京東。如果沒(méi)有非典，京東還是現(xiàn)在的京東嗎？

    阿里巴巴死而復(fù)生，

    表現(xiàn)出強(qiáng)大的執(zhí)行力和凝聚力，改變電子商務(wù)的歷史

    2003年4月，第93屆廣交會(huì)舉行。阿里巴巴承諾50名顧客帶樣品到廣交會(huì)推廣。

    當(dāng)時(shí)，廣州曾被定為“非典”疫區(qū)，但阿里派員工參加廣交會(huì)。不幸的是，5月5日，一名女員工高燒39.1度從廣交會(huì)歸來(lái)。在被專(zhuān)家診斷為“疑似SARS病例”后，她被送往杭州西溪醫(yī)院進(jìn)行隔離。

 

    5月7日，這名女員工被診斷為浙江省第四例非典型肺炎。

    阿里巴巴的處境突然變得緊張起來(lái)。阿里巴巴華興科技大廈成為“禁區(qū)”，MaYun本人被迫隔離了兩個(gè)星期。很多員工不知道下一步該怎么做。在整個(gè)杭州，阿里一度成為“街上老鼠”，人們不敢回避。

    在嚴(yán)峻形勢(shì)下，馬云果斷作出安排，防止局勢(shì)進(jìn)一步惡化。5月6日下午4時(shí)，他宣布了公司的隔離消息，并通知所有員工在家工作。

    此時(shí)，整個(gè)阿里巴巴團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出了強(qiáng)大的執(zhí)行力。短短兩個(gè)多小時(shí)，就有400多名員工離開(kāi)公司回家工作。

    阿里巴巴的服務(wù)都沒(méi)有中斷，很多客戶(hù)甚至不知道阿里巴巴已經(jīng)奄奄一息。在非典的影響下，許多外商選擇了網(wǎng)上交易。阿里巴巴的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過(guò)50%，在一次世界大戰(zhàn)中聲名鵲起。

    更重要的是，在危機(jī)爆發(fā)前不久，6名被選中的員工積極研發(fā)了對(duì)付美國(guó)電子商務(wù)巨頭eBay的秘密武器。從4月17日到5月10日，淘寶網(wǎng)上線(xiàn)僅用了26天。后來(lái)，這個(gè)商業(yè)故事廣為人知。淘寶成功趕走eBay，成為阿里實(shí)現(xiàn)“”的法寶。

    2005年4月20日，馬云致信全體員工，宣布未來(lái)5月10日定為“阿里日”。阿里在逆境中翻盤(pán)的故事，也將是阿里人民的精神寄托。

    17年后，阿里再次發(fā)揮了始終如一的強(qiáng)大組織能力，積極應(yīng)對(duì)新的疫情，同時(shí)向?yàn)?zāi)區(qū)輸送物資和技術(shù)力量，成為化解危機(jī)的中流砥柱。

    順豐出租航空快車(chē)，在江湖上確立“快”地位

    2003年，非典使整個(gè)企業(yè)進(jìn)入寒冬。包括國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸，也為快遞業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇。正是在這一時(shí)期，順豐迎來(lái)了爆炸式的發(fā)展。

    偉發(fā)現(xiàn)，當(dāng)貨物達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，空運(yùn)和陸運(yùn)的成本差異非常小，為什么不采用更快的空運(yùn)呢？2003年的非典給了偉一個(gè)機(jī)會(huì)。

    非典爆發(fā)期間，人們不敢出門(mén)，航班幾乎空無(wú)一人，航空公司的業(yè)務(wù)非常蕭條，運(yùn)價(jià)大大降低。

 

    在航空運(yùn)價(jià)大幅下降之際，順豐與長(zhǎng)江快遞簽訂協(xié)議，包機(jī)5架進(jìn)行快遞，率先將民營(yíng)快遞業(yè)帶上了天空。

    盡管航空快件的價(jià)格不便宜，但它在服務(wù)及時(shí)性方面給了舊金山壓倒性的優(yōu)勢(shì)。在北京、上海、深圳等地的干線(xiàn)上，即使在6點(diǎn)取件，第二天早上也能收到。更重要的是，所謂的SF高價(jià)，已經(jīng)足夠普通消費(fèi)者接受了。

    通過(guò)租飛機(jī)，順豐實(shí)現(xiàn)了一年365天、全天候、無(wú)假日送貨，奠定了順豐在江湖上的“快”地位。

    17年前在非典疫情中成長(zhǎng)起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)公司如今已成為各自領(lǐng)域的巨頭。回顧歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)，所謂的危機(jī)都是“有機(jī)的危險(xiǎn)”。在關(guān)鍵時(shí)刻，真正有勇氣的企業(yè)將永遠(yuǎn)依靠不放棄的精神和積極應(yīng)對(duì)的樂(lè)觀(guān)態(tài)度，來(lái)交換寶貴的機(jī)遇，迎來(lái)輝煌的時(shí)刻。

    近年來(lái)，新型冠狀病毒肺炎的流行形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。作為社會(huì)的一員，任何人都離不開(kāi)它。然而，如何從這些大公司中汲取力量，成功應(yīng)對(duì)身邊的“危機(jī)”，值得我們深思。